Garantie

Garantie légale

Un produit doit correspondre à sa fiche, posséder les caractéristiques mentionnées pendant la totalité de sa durée de vie prévue (sous réserve d’en faire un usage normal). Si un produit ne répond pas à ces attentes - en d'autres termes: s'il présente un défaut - Dans la mesure du possible, BoutiqueduMasseur vous remplacera le produit et dans le cas contraire, un produit de remplacement vous sera proposé.

Garantie du produit

Tables et chaises de massage Affinity
10 ans de garantie constructeur d'un an sur la structure et le système de câbles, garantie constructeur de 2 ans sur les autres pièces (par exemple les accessoires, les pieds antidérapants ou les clips pour plier la table de massage). Toutes les réparations sont effectuées gratuitement par le fabricant et les pièces détachées sont renvoyées dans la mesure du possible. 

Tables et chaises de massage Restpro
2 ans de garantie constructeur d'un an sur la structure et le système de câbles et garantie constructeur de 2 ans sur les autres pièces (pensez aux accessoires ou aux clips pour plier la table de massage). Toutes les réparations seront effectuées gratuitement par le fabricant en et les pièces détachées seront renvoyées dans la mesure du possible. 

Table de massage Memory Restpro
Garantie à vie du fabricant à vie sur le cadre et le système de câbles et garantie du fabricant de 2 ans sur les autres pièces (par exemple, les accessoires ou les clips pour plier la table de massage). Toutes les réparations seront effectuées gratuitement par le fabricant en et les pièces détachées seront renvoyées dans la mesure du possible. 

Tables de massage électriques Affinity
Garantie du fabricant de 10 ans sur le cadre et garantie du fabricant de 2 ans sur les autres pièces. Toutes les réparations seront effectuées gratuitement par le fabriquant et les pièces détachées seront renvoyées dans la mesure du possible. Cependant, des pièces séparées peuvent également être envoyées après la période de garantie si nécessaire. 

Tables de massage électriques Restpro
2 ans garantie du fabricant sur le cadre et garantie du fabricant de 2 ans sur les autres pièces. Toutes les réparations seront effectuées gratuitement par le fabriquant et les pièces détachées seront renvoyées dans la mesure du possible. 

Autres articles avec une période de garantie dans notre gamme
En plus de nos tables de massage et fauteuils de massage, il existe également d'autres articles de notre gamme qui bénéficient d'une garantie. Pensez aux fournitures de pierres chaudes, aux chariots de travail ou aux tabourets de massage. Pour ces produits, la bonne solution est recherchée au cas par cas en concertation avec le fabricant. Ici aussi, toutes les réparations sont effectuées gratuitement par le fabricant et si possible, les pièces détachées sont renvoyées. 

Exceptions à la garantie du fabricant

Malheureusement, il ne nous est pas possible de couvrir tous les défauts. Si  l'article a été mal utilisé, malheureusement aucune réclamation ne peut être faite sous la garantie du fabricant. ar mauvaise utilisation, nous entendons ce qui suit:

Endommagement accidentel du revêtement de la table, de la chaise ou du tabouret de massage
Pensez à ne pas utiliser d’objets pointus (tels que des ciseaux ou un couteau) à proximité du produit. Nous vous recommandons également de procéder avec soin et prudence lors du déballage du produit. Les dommages, tels qu'une déchirure du rembourrage, dus à l'utilisation d'objets pointus ne seront pas indemnisés par le fabricant. 

Dommages au rembourrage dus à l'utilisation de produits de nettoyage ou de produits chimiques inappropriés
L' utilisation de mauvais produits de nettoyage ou de produits chimiques plus puissants peut endommager de façon permanente le rembourrage de votre table, tabouret ou chaise de massage. Comme pour l'huile, ces agents peuvent entraîner le décollement ou la rupture du rembourrage. Lire plus d’information article sur l'entretien de votre table de massage pour que cela ne devienne jamais un problème!  

Dommages en général dus à une mauvaise lecture des instructions
Bien que cela puisse sembler moins pertinent pour un tabouret de massage, par exemple, c'est certainement quelque chose que vous devez absolument prendre en compte avec une table de massage électrique ou un radiateur aux pierres chaudes. Par conséquent, lisez toujours le manuel d'utilisation du produit et contactez-nous toujours si vous avez des questions! 

Que se faire si mes produits sont cassés?

Tous les articles sont soigneusement vérifiés par nos soins avant expédition et testés si nécessaire. Malgré la haute qualité des articles de notre gamme, il est possible que vous receviez un article qui ne soit pas parfait. Dans ce cas, nous sommes heureux de vous fournir une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Si un article est néanmoins défectueux à la réception, nous vous prions de bien vouloir le signaler dans les plus brefs délais. Si possible par e-mail avec vos coordonnées client. Nous vous informerons alors d'une solution dans les plus brefs délais. 

    Réclamations

    Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR se trouve sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union Européenne.

    La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous avez une réclamation, nous vous recommandons de nous en informer en faire part en nous envoyant un e-mail. Vous retrouverez toutes nos coordonnées sur la page contact.