Vous souhaitez retourner votre commande pour une raison ou une autre? Chez BoutiqueduMasseur, vous avez toujours le droit d'annuler ou de retourner votre commande. Les retours sont possibles sous 30 jours. Après avoir signalé un retour d'article, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer votre commande. 

Nous sommes conscients des émissions de CO2 supplémentaires lors de l'expédition de commandes en ligne. C'est pourquoi nous avons choisi de ne pas proposer de retours gratuits. Au lieu de prendre à notre charge les frais d'expédition de retour, nous préférons proposer les prix des articles de notre boutique à des tarifs plus attractifs et laisser les frais d'expédition de retour à la charge du client. Ainsi, nous vous invitons à acheter plus consciemment. 

Remarque: seuls les frais de retour de votre domicile à notre entrepôt sont à votre charge. Plus d'infos sur les frais de retour.

Pour la gestion du retour, BoutiqueduMasseur.com utilise cette procédure de retour www.retourneren.nl. Leur logiciel nous aide à faciliter les retours pour vous en tant que client. De cette façon, renvoyer un colis est tout aussi simple que le recevoir. 

En cas d'erreur de notre part (produit erroné, information produit incorrecte, dommage lors de l'expédition), nous indemniserons les frais d'expédition pour le retour. Dans ce cas, veuillez d'abord nous contacter. 

Procédure de retour:

  1. Enregistrez votre commande de retour en utilisant le formulaire ci-dessous.
  2. Après avoir renseigné toutes les étapes, vous recevrez une étiquette de retour.
  3. Imprimez cette étiquette et collez-la sur le carton à déposer dans le point-relais du transporteur choisi.
  4. Après réception du produit, votre retour sera traité sous 14 jours. Le remboursement sera traité de la même manière que la façon dont vous avez passé la commande (si vous avez payé par carte de crédit, l'argent sera alors transféré sur cette même carte de crédit).

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Tarifs de retour (frais d'expédition)

Belgique

  • Tarif forfaitaire normal (PostNL, jusqu'à 20kg) - €9.75
  • Tarif forfaitaire colis très lourd (PostNL, jusqu'à 30kg) - €13.95 (le tarif pour toutes les tables de massage)

France

  • Nous vous laissons le choix du transporteur pour nous renvoyer vos articles. Veuillez noter que les articles retournés sont de votre responsabilité jusqu'à leur réception dans notre entrepôt. Pensez donc à bien conserver votre preuve d'envoi.
  • Droit de rétractation général (pour explication)

    Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner aucune raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit Chez BoutiqueduMasseur, vous pouvez retourner vos produits pendant 30 jours. Pendant cette période, nous vous rembourserons l’intégralité du montant total de votre commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à notre entrepôt sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra nous être retourné avec tous les accessoires fournis et - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email info@boutiquedumasseur.com. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en très bon état.

    Que faire si je ne suis pas satisfait d'un produit?

    Chez BoutiqueduMasseur.Com, la satisfaction de nos clients et notre priorité. Dans le cas peu probable où un article ne répondrait pas à vos attentes, un problème lors de la livraison ou une réclamation? Alors contactez-nous immédiatement. Nous serons heureux de vous aider et restons à votre disposition pour trouver une solution le plus rapidement possible.

    Comment échanger un produit?
    Vous souhaitez échanger votre produit? Ce n'est pas du tout un problème. Veuillez nous contacter à info@boutiquedumasseur.com pour organiser cela. Notez simplement que les frais de retour du produit sont à votre charge.

    Remarque: Pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible de retourner une huile de massage ayant déjà été ouverte.

    Comment annuler ma commande?
    Vous souhaitez annuler votre commande? Veuillez alors nous contacter le plus tôt possible. Tant que votre article n'a pas encore été expédié ou précommandé, vous pouvez annuler la commande. Vous pouvez contacter info@boutiquedumasseur.com pour nous informer. Si l'article a déjà été expédié avant l'arrivée de la demande d'annulation, vous pouvez bien sûr utiliser le droit de rétractation.