Commander

Un produit a retenu votre attention et vous aimeriez le commander? Il vous suffit alors de suivre les étapes suivantes:

1. Accédez à la page produit du produit que vous souhaitez commander.

2. Cliquez sur "Ajouter au panier" (le gros bouton orange)

3. Cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de votre écran.

4. Vérifiez votre panier. Si vous souhaitez valider les achats, cliquez sur "Payer".

5. Entrez vos coordonnées dans l'adresse de livraison.

6. Sélectionnez votre méthode d'expédition.

7. Choisissez votre mode de paiement.
8. Cliquez sur "Passez votre commande maintenant". Votre commande sera maintenant confirmée!

Vous pouvez également passer commande en étant  directement connecté à votre compte, cela sera encore plus rapide. Vous ne souhaitez pas créer de compte et continuer comme un invité? Pas de soucis, vous pouvez également commander sans compte, cependant, pour la livraison nous aurons également besoin de vos coordonnées.

Veuillez nous informer de tout changement dès que possible par e-mail, WhatsApp ou en nous appelant. Tant que votre article n'a pas encore été expédié ou précommandé, vous pouvez annuler la commande.  Si l'article a déjà été expédié avant l'arrivée de la demande d'annulation, vous pouvez bien sûr utiliser le droit de rétractation.

Pour modifier le nom ou l'adresse de votre commande, veuillez directement contacter notre service client.

Désolé! Au nom de toute l’équipe, nous nous excusons pour nos erreurs chez BoutiqueduMasseur. Sachez que nous ferons tout notre possible pour trouver rapidement la solution qui s’adapte à vos besoins. Contactez-nous rapidement par e-mail ou WhatsApp. 

Nous faisons tout notre possible pour que les produits répondent à vos exigences, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous serons ravis de vous aider. Envoyez-nous rapidement un e-mail pour que nous puissions vous expliquer les prochaines étapes .

Autre

Cela dépend du fournisseur et du produit. Toutes les options disponibles sont mentionnées sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation.

Oui. Dès que vous accédez à la page de paiement, vous vous retrouvez dans un environnement Internet sécurisé, ce qui vous garantit la confidentialité de vos informations. Vos données de transaction sont envoyées cryptées via une connexion SSL. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée grâce au cadenas vert de votre navigateur.

Lorsque vous passez une commande, le montant sera d'abord uniquement pré-réservé sur votre carte de crédit. Le débit effectif n'est effectué qu'après la livraison. De cette façon, vous payez après la livraison. Vous pouvez également choisir de payer en utilisant Klarna si vous commandez en tant que particulier sur notre boutique en ligne.

Lorsque vous choisissez de payer à la livraison (option Pay Later), alors vous ne payez directement le montant à BoutiqueduMasseur. Une fois la commande validée, Klarna vous communiquera un e-mail de rappel avec des instructions de paiement.

Dans les quelques jours suivant la réception de votre commande, vous recevrez un nouvel e-mail de Klarna avec les détails de paiement qui vous inviterons à confirmer votre achat. Vous n'avez pas reçu d'email? Veuillez contacter directement Klarna . Ils pourront alors vous donner plus d'informations.

Si vous avez choisi de payer via Klarna (option Pay Later), il est important que vous confirmiez également le paiement de la commande par leur intermédiaire.

Que faire si vous avez passé une première commande via Klarna puis que vous nous avez directement régler le montant de cette même commande? Alors, Klarna n'est pas au courant de votre paiement (externe) et ils continuerons de vous envoyer des rappels. Malheureusement, cela ne peut pas être traité administrativement avec Klarna

Pour cette raison, nous vous rembourserons le montant dans les quelques jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Nous vous demandons de payer cela à Klarna, afin que tout soit en ordre avec eux sur le plan administratif.

Avez-vous déjà payé via Klarna, mais vous continuez de recevoir des rappels? Veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème avec eux. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.

Lorsque vous décidez de régler votre commande par carte bancaire, il se peut que le paiement soit refusé. Les paiements liés à une carte de crédit sont vérifiés pour la vulnérabilité à la fraude. Nous ne supposons pas que vous commettez une fraude, mais des contrôles sont effectués à cet effet. Malheureusement, la façon dont cela est vérifié exactement ne peut pas être partagée, il s'agit d'un processus automatisé dans lequel la raison du refus ne peut pas être partagée. Ce qui précède peut également se produire avec un paiement avec PayPal.

Si un paiement est refusé et que vous souhaitez toujours commander, essayez-le dans un autre navigateur / onglet de navigation privée ou choisissez un autre mode de paiement disponible.

Échange et retour

Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison de votre commande pour demander son retour. Vous disposerez alors également de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit gratuitement. Vous avez 2 options:

- échanger votre produit contre un autre produit

- retourner votre produit contre un remboursement.

Pour le remboursement du montant total de l'achat, le produit devra être retourné dans son état d'origine et ne devra présenter aucun signe d'utilisation.

Oui, cela n'est pas possible via notre formulaire de retour en ligne, veuillez alors nous contacter àinfo@demassagewinkel.com. Nous pourrons alors demander à ce qu'un transporteur vienne récupérer les produits chez vous. Gardez à l'esprit que les frais d'expédition de retour sont à votre charge (évidemment en cas d'erreur nous les prendrons en charge) et sont plus élevés que le renvoi d'un produit par courrier ordinaire

Nous avons créé un formulaire de retour en ligne! En cas d'erreur de notre part (dommage d'expédition, mauvais produit, erreur de fabrication) nous prendrons en charge les frais de retour, dans le cas contraire ils restent à votre charge. 

➔ Accès au formulaire de retour en ligne

Si vous souhaitez nous retourner un article, les frais de retour sont à votre charge. Cependant, si les articles doivent être retournés parce que nous avons commis une erreur (dommage pendant l'expédition, mauvais article, informations incorrectes sur le produit), nous prendrons en charge ces frais d'expédition de retour. Dans ce dernier cas, veuillez d'abord nous contacter. Pour information concernant les retours de France, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix, veuillez noter que les colis retournés restent de votre responsabilité jusqu'à leur réception dans notre entrepôt.

Tarifs pour le retour d'un colis via notre formulaire de retour en ligne

Pays-Bas

- Tarif petit colis (PostNL) - €4.95

- Tarif colis taille classique (DHL, jusqu'à 10kg) - €6.25

- Tarif colis lourd (DHL, jusqu'à 20kg) - €8.00

- Tarif colis XL volumineux (PostNL, jusqu'à 30kg) - €12.70 (tarif pour le renvoi des tables de massage)

Belgique

- Tarif colis taille classique (PostNL, jusqu'à 20kg) - €9.75

- Tarif colis XL volumineux (PostNL, jusqu'à 30kg) - €13.95 (tarif pour le renvoi des tables de massage)

Voulez-vous échanger votre produit? Veuillez nous contacter pour que nous puissions vous indiquer la procédure info@boutiquedumasseur.com. Cependant les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous rembourserons immédiatement après avoir traité votre retour. Dans la plupart des cas, les retours sont traités sous 14 jours et cela va généralement même beaucoup plus vite. Le délai dans lequel l'argent sera versé sur votre compte dépend de votre mode de paiement.

Oui, veuillez alors nous contacter rapidement 


Évidemment, vous pouvez retourner tous ou seulement quelques-uns les produits de votre commande. Dans le formulaire de retour en ligne, vous devrez indiquer le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

➔ Accès au formulaire de retour en ligne

Presque toujours. Mais cela dépend logiquement de l'état de votre produit retourné. Pour récupérer l'intégralité du prix du produit, il faudra nous retourner le produit dans son état d'origine et en bon état. De cette façon, il pourra être reconditionné et revendu.

Sinon, nous déterminons la dépréciation en fonction de l'état de votre produit.

Faites donc attention à l'utilisation de votre produit. Par exemple: lorsque vous déballez une table de massage de la boîte, faites le délicatement et regardez-la de tous les côtés, allongez-vous dessus doucement (sans chaussures), mais ne la massez pas abondamment avec de l'huile.

Oui, vous pouvez retourner votre produit Dernière Chance dans le cadre de la garantie de satisfaction de 30 jours. Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Votre produit se casse-t-il après 30 jours? Nous vous offrons simplement la garantie de 2 ans à laquelle vous êtes habitué de notre part.

Garantie et réparation

Malheureusement, il ne nous est pas possible de toujours tout vous rembourser. En cas de mauvais usage du produit, aucune réclamation ne pourra malheureusement être faite sous la garantie du fabricant. Par mauvaise utilisation, nous entendons ce qui suit.

Dommages accidentels au revêtement de la table, de la chaise ou du tabouret de massage.
Attention avec l'utilisation d'objets pointus ( par exemple des ciseaux ou un couteau) à proximité des tables de massage. Nous vous recommandons également de procéder avec soin et prudence lors du déballage du produit. Les dommages, tels qu'une fissure dans le rembourrage, dus à l'utilisation d'objets tranchants ne seront pas remboursés par le fabricant. 

Les dommages du revêtement causés par l'utilisation de mauvais produits de nettoyage ou de produits chimiques
L'utilisation de mauvais produits de nettoyage ou de produits chimiques trop puissants peut de façon permanente endommager le revêtement de votre table, chaise ou, tabouret de massage. Tout comme avec l'huile, ces composants peuvent entraîner le décollement ou la dégradation du revêtement. Lisez notre article avec nos conseils d'entretien pour table de massage afin de vous assurer que cela ne devienne jamais un problème! 

Dommage en général dûs à une contre-indication des instructions

Bien que cela puisse être logique , par exemple, faites attention à l'emplacement du tabouret de massage lorsque vous utilisez une table de massage électrique ou un appareil chauffe-pierres. Par conséquent, lisez toujours les instructions d'utilisation du produit et contactez-nous toujours si vous avez des questions! 

Contactez-nous directement à info@demassagewinkel.com. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais pour vous aider! 

Si votre produit casse pendant la période de garantie et que cela est dû à un défaut de fabrication, la réparation est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu en vous envoyant directement les pièces de rechange pour que vous puissiez faire le montage nécessaire. Si ce n'est pas le cas, nous pourrons alors vous envoyer un produit de remplacement.

Sachez que même si vous êtes responsable du défaut du produit, nous pouvons vous aider avec la réparation. La réparation sera alors à vos frais. Nous ne pouvons pas vous indiquer à l'avance le montant des coûts. Nous examinerons d'abord votre produit, établirons un devis en fonction de vos besoins et attendrons votre décision avant de commencer la procédure de réparation.

Nous essayons de vous envoyer une mise à jour sur votre demande de réparation ou de garantie au moins une fois par semaine . Si nous avons une solution plus tôt, nous vous en informerons bien sûr immédiatement.

Les produits Dernière Chance ont la même période de garantie que les produits neufs. De cette façon, vous pouvez être sûr de pouvoir utiliser votre produit pendant des années!

Votre facture ou preuve d'achat sert également de certificat de garantie. Nous vous l'enverrons par e-mail ou et vous la retrouverez sous forme papier lors de la livraison de votre commande.

Produit reconditionné

Découvrez notre magnifique Gamme de produits reconditionnés avec l'ensemble de nos produits proposés. Grâce au menu de gauche, vous pouvez filtrer davantage, par exemple, le type de produit ou de marque. 


Nous souhaitons offrir une seconde vie aux produits retournés autant que possible. Et vous en faire profiter aussi. Parce que ces produits retournés sont vérifiés puis revendus comme un produit reconditionné avec une belle réduction. C'est aussi pour vous que pour l'environnement. Commander un produit reconditionné correspond presque à commander un nouveau produit.

Les produits reconditionnés bénéficient de la même livraison que les produits normaux. Passez commande avant 22h, pour une expédition le même jour ouvré.

Oui, vous pouvez également retourner votre produit reconditionné dans le cadre de la garantie de satisfaction de 30 jours. Le produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Votre produit se casse-t-il après 30 jours? Nous vous offrons simplement la garantie de 2 ans à laquelle vous êtes habitué de notre part.

Les produits reconditionnés bénéficient de la même période de garantie que les produits neufs. De cette façon, vous pouvez être sûr de pouvoir utiliser votre produit pendant des années!

Facture et compte professionnel

Vous recevrez automatiquement une facture avec TVA pour chaque commande sur notre boutique en ligne. Elle est automatique créé lorsque les produits sont expédiés. Dans l'e-mail avec la confirmation d'expédition, vous trouverez également une copie de la facture via un lien de téléchargement.

Vous n'avez pas reçu la facture? Envoyez un e-mail à info@boutiquedumasseur.com .

En tant que client professionnel, vous recevrez dans votre colis physique un bon de livraison. La facture vous sera remise en ligne par e-mail en même temps que la confirmation d'expédition. 

N'avez-vous pas reçu la facture? Envoyez un e-mail à info@boutiquedumasseur.com

Nous serions ravis de vous proposer un devis, cependant nous avons besoin d'un minimum de 5 unités d'un même article. Cela signifie que vous aimeriez commander au moins 5 pièces du même article, avec une valeur minimale de €1.000.

N'hésitez pas à nous contacter par email à info@boutiquedumasseur.com. Vous recevrez généralement un devis dans un délai d'un jour ouvrable. 

Après avoir créé votre compte, vous pouvez partager les informations de connexion avec vos employés, de façon à ce qu'ils puissent également passer des commandes.

Produit

Nous vendons des tables de massage qui peuvent être utilisées à des fins multiples. Bien sûr, cela dépend en grande partie de vos préférences personnelles, mais vous pouvez suivre quelques conseils. Lire notre guide d'achat complet pour table de massage pour plus d'informations! 

Après avoir reçu votre table ou chaise de massage, nous vous conseillons de de toujours vérifier toutes les vis et tous les boutons pour voir s'ils sont toujours correctement serrés. Un impact peut parfois se produire lors de l'expédition. Vous pouvez ensuite serrer vous-même les vis et les boutons manuellement. Cela ne prendra pas plus de quelques minutes

Pour vous assurer que la table dure le plus longtemps possible, vous pouvez suivre le calendrier de maintenance suivant. Effectuez ces actions tous les mois pendant six mois maximum (en fonction de la fréquence d'utilisation) ou chaque fois que vous remarquez que quelque chose ne va pas.

1. Serrez manuellement les boutons qui vous permettent d'ajuster la hauteur

2. Serrez les vis sur les pieds de la table avec un tournevis

3. Vérifiez et ajustez toutes les charnières du cadre à l'aide d'une clé Allen

Pour s'assurer que le revêtement reste en bon état, nous vous recommandons d'utiliser une couverture / housse de protection adaptée. Si vous utilisez beaucoup d'huile, nous vous recommandons d'utiliser également un chiffon résistant à l'huile. Lors du transport de la table, utilisez toujours l'étui de transport fourni pour protéger le revêtement de la table.

En savoir plus sur l'entretien de votre table ou chaise de massage ici.

La grande majorité de nos tables de massage sont livrées avec les accessoires nécessaires pour pouvoir offrir des massages (sac de transport, têtière, accoudoirs). Cependant, nous proposons de nombreux accessoires supplémentaires qui pourraient vous être utiles. Considérez, par exemple, des couvertures ou des housses de protection, des coussins à genoux supplémentaires ou d'un sac à roulette pour emporter la table avec vous. Il est également recommandé d'acheter un tabouret pour vous éviter des douleurs physiques.

Vous souhaitez en savoir plus sur toutes les nécessités de la pratique du massage? Lees dan onze uitgebreide checklist.

L'huile de massage peut être chauffée de différentes manières. Dans cet article nous vous expliquons toutes les méthodes, y compris les avantages et les inconvénients. 

Cela dépend du type d'huile de massage. Par conséquent, vérifiez toujours les ingrédients contenus dans l'huile de massage avant de l'utiliser. Par exemple, toutes nos huiles Verana contiennent de l'huile d'amande douce, qui peut provoquer une réaction allergique chez certaines personnes allergiques aux noix. 


L'huile de massage est indispensable pour de nombreux types de massages. De nombreux fabricants et détaillants le savent également, c'est pourquoi la gamme d'huiles et d'autres alternatives de massage est aussi variée. En tant que masseur, vous ne savez peut-être pas par où commencer pour choisir la bonne huile de massage. C'est cependant un choix à étudier car il est prouver que l'utilisation de la bonne huile de massage peut influencer positivement l'expérience client en général.

Nous vous expliquerons tout dans cet article.

Oui et non. L'utilisation d'un appareil de chauffage pour pierres chaudes est de loin le moyen le plus simple et le plus sûr de chauffer les pierres de massage. Cependant, il existe plusieurs autres façon. Pour en savoir plus.

Un rouleau à genoux peut être utilisé de différentes façons. Voici quelques conseils  pour en savoir plus.

Appelez nous:

+31 (0)85 2505 186

Disponible par téléphone du:
Lundi t/au vendredi: 08.00 - 21.00
Samedi: 09.00 - 17.00
Fermé les dimanches

Envoyez-nous un mail à:

 info@boutiquedumasseur.com

Nous faisons tout notre possible pour vous répondre dans les prochaines24 heures.